Порядок обращений граждан в МЧС России

Основные сведения об обращении подлежащему обязательному учету:

- дата регистрации;

-регистрационный номер;

- сведения о повторности обращения;

- фамилия и инициалы автора обращения, его адрес (или название организации), исходящий номер и его дата (если имеется);

- краткое содержание обращения;

- фамилия и резолюция должностного лица, рассмотревшего обращение, название структурного подразделения и (или) фамилия лица, ответственного за рассмотрение обращения (исполнителя);

- дата и результаты рассмотрения обращения.

При повторном обращении, на свободном месте лицевой стороны первого листа обращения либо делается пометка «повторно», либо переписка по данному вопросу, либо указывается номер предыдущего обращения.

Анонимные обращения, так же регистрируются и направляются должностному лицу.

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения граждан, подлежат обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента поступления и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Главного управления МЧС России по Мурманской области, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

В случае, если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Главное управление МЧС России по Мурманской области вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданами по данному вопросу.